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Selecionamos as perguntas mais frequentes
que recebemos, para que você possa explorar
e encontrar respostas.
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Máquinas
Sim. Todas as máquinas comercializadas pela Bralyx possuem sistema de segurança de acordo com as normas vigentes localmente para garantir a proteção do usuário.
Sim. Todas as máquinas são elaboradas afim de facilitar a limpeza e higienização pelo usuário. Algumas partes são removíveis e laváveis e outras podem ser higienizadas com produto adequado. Estas orientações podem ser encontradas no manual de operação da máquina.
Algumas máquinas podem trabalhar até 16 horas/dia, dependendo do modelo. Entre em contato como nossa equipe comercial para saber mais.
Todas as máquinas da linha Bralyx são 220 volts, porém, algumas delas podem ser comercializadas bivolt (110/220 volts) ou 380 volts (sob consulta).
Sim. A Bralyx é a ÚNICA a produzir máquinas em AÇO INOX 304 o que resulta em maior durabilidade e resistência ao conjunto.
Todas as máquinas da Bralyx priorizam a segurança dos operadores e seguem todas as normas regulamentadoras brasileiras e normas da ABNT, entre elas:
NR 10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
NR 12 Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos
NR 10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
NR 12 Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos
Em nossos showrooms em São Paulo, Bedford (Inglaterra) e Lakeland (EUA) e também em parceiros espalhados pelo Brasil e pelo mundo, basta agendar um horário como nossa equipe de vendas aqui.
Você também pode conferir nas diversas feiras do setor que participamos por todo mundo onde apresentamos nossa linha de máquinas funcionando. Confira nosso calendário de feiras.
Você também pode conferir nas diversas feiras do setor que participamos por todo mundo onde apresentamos nossa linha de máquinas funcionando. Confira nosso calendário de feiras.
Sim, nossas máquinas são produzidas em nossa fábrica em São Paulo.
Sim, as máquinas formadoras e recheadoras também podem produzir doces e biscoitos.
Produto
Sim. A Bralyx coloca à disposição de seus clientes diversos materiais com receitas de salgados, doces, massa fresca e confeitaria para apoiar a sua produção. Se você é nosso cliente e ainda não tem, solicite o seu para a área de Atendimento ao Cliente.
Vamos testar! O nosso showroom bem como nossa equipe técnica está à sua disposição para testar a avaliar qualquer nova receita.
O nosso showroom está aberto de segunda à sexta das 8h00 às 18h00 e para nos visitar basta entrar em contato com nossa equipe de vendas por aqui e agendar o melhor dia para você.
Não. Eventualmente, pode haver a necessidade de algum ajuste na textura do produto, mas nada que altere o sabor do salgado.
Como comprar
Sim. A Bralyx vende máquinas para todo o Brasil.
Sim. A Bralyx está presente em mais 65 países e está apta a enviar máquina para qualquer parte do mundo.
Não. A Bralyx vende também para pessoa física.
A Bralyx trabalha com cartão BNDES, PROGER, FINAME, CDC, cartão de crédito, entre outros.
Sim. A Bralyx tem em sua linha máquinas de pequeno porte, ideal para quem quer começar. Confira aqui.
Sim. Todas as máquinas Bralyx possuem 1 (um) ano de garantia sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. A garantia contratual é somente válida desde de que a instalação tenha sido feita por técnico autorizado.
Além disso, a linha MAXIFORM possui garantia adicional de mais 4 (quatro) anos para os componentes de aço inox.
Se você já é nosso cliente, consulte o Termo de Garantia que acompanha a sua máquina ou caso não o tenha mais, solicite-o à área de Atendimento ao Cliente. (link para a página)
Para máquinas adquiridas no exterior, a garantia de 1 ano é oferecida de acordo com a política adotada mundialmente pela Bralyx. Para saber mais, fale com um de nossos consultores.
Sim. A Bralyx oferece treinamento para todos seus clientes.
Sim. O treinamento é feito no estabelecimento do cliente onde o técnico especializado treina e passa todas as orientações necessárias para toda a equipe.
Depende da máquina que você comprou. Algumas máquinas não possuem instalação por parte de um técnico especializado, se este for o seu caso, você será informado pelo vendedor.
Neste caso, oferecemos gratuitamente o acesso a nossa plataforma ACADEMIA BRALYX, com uma série de vídeos com ORIENTAÇÕES BÁSICAS que te auxiliarão a operar o equipamento.
Do contrário, assim que receber o seu equipamento você deverá entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para agendar a sua instalação.
Mesmo que sua máquina não necessite instalação nossa área técnica está à disposição para apoiar o início da sua operação.
Atendimento ao cliente e Assistência Técnica
Se você tem uma máquina da Bralyx e precisa de ajuda, fale diretamente com a área de Atendimento ao Cliente pelo e-mail tecnica@bralyx.com tecnica2@bralyx.com ou pelo telefone 11 5072.2099 (disque opção 08) de segunda à sexta das 8h00 às 18h00.
Entre em contato com a Atendimento ao Cliente.
Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente para receber as orientações.
Para garantir o melhor serviço aos nossos clientes, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva dos pedidos de reposição de peças e acessórios. Com o número de série da máquina em mãos, basta entrar em contato com nossa Área de Atendimento para efetivar a compra e enviamos para você para qualquer lugar do Brasil e do mundo. As peças são despachadas diretamente de nosso estoque central em SP, deixando o processo muito mais rápido e prático.
Aqui vale o mesmo. Para garantir o melhor serviço aos nossos clientes, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva dos pedidos de acessórios. Com o número de série da máquina em mãos, basta entrar em contato com nossa Área de Atendimento para efetivar a compra e enviamos para você para qualquer lugar do Brasil e do mundo. As peças são despachadas diretamente de nosso estoque central em SP, deixando o processo muito mais rápido e prático.
Neste caso, basta entrar em contato com nossa Área de Atendimento para efetivar a compra da peça de reposição e enviamos para você para qualquer lugar do Brasil e do mundo. As peças são despachadas diretamente de nosso estoque central em SP, deixando o processo muito mais rápido e prático.
Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente que você receberá todas as orientações necessárias.
Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente por aqui que você receberá todas as orientações.
Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente para solicitar fazer o agendamento da instalação/treinamento.